Mesurer ce qu’une collab avec un influenceur rapporte : les clients venus, le coût par client, le retour sur investissement

La méthode en bref

Ce qu’il faut mesurer, et ce qui compte moins

Les indicateurs clés d’une collab, les KPI, tiennent en sept lignes. Plus on descend dans le tableau, plus la mesure dit si des clients sont venus.

L’écart se creuse à chaque étape. Selon le baromètre 2025 de l’UMICC, une publication moyenne de produits offerts vient d’un créateur d’environ 20 000 abonnés, et fait environ 4 000 vues et 250 interactions. Les vues sont une fraction des abonnés, et les clients une fraction des vues. C’est pour ça qu’il faut compter en caisse.

Quatre façons de compter les clients

Le plus fiable : combine le code, ou le lien, avec la question. Si ton code donne droit à une attention, écris ses conditions clairement : sur présentation du code, jusqu’à telle date. Et ajoute sa valeur au coût de la collab.

Les deux calculs

• Le coût de la collab : ce que te coûte vraiment ce que tu offres (les matières, pas le prix de carte), plus le cachet, plus les attentions données avec le code.
• La marge d’un client : son ticket hors taxes multiplié par ta marge brute.
• Le coût par client : le coût de la collab divisé par le nombre de clients venus.
• Le retour sur investissement : la marge des clients venus, moins le coût de la collab, divisée par le coût de la collab.

Avant la collab, fais le calcul à l’envers : notre calculateur de collab te dit dès combien de clients elle est rentable. Ici, dès 9 clients. Le calcul ne compte que ta marge brute, ni ton personnel ni ton loyer : garde de la marge de sécurité.

Le tableau de suivi, prêt à copier

Collab : [créateur] × [ton commerce]
Publication : [date], [1 reel et 3 stories]
Code : [LEA], valable jusqu’au [date]
Avant (14 jours) : [nombre] clients, [montant] € TTC

Clients avec le code : J+7 [ ] · J+14 [ ] · J+30 [ ]
Dont nouveaux clients : [ ]
Ticket moyen de ces clients : [ ] € TTC

Coût : offre [ ] € (coût réel) + cachet [ ] € + attentions [ ] €
Marge des clients venus : [ ] €
Coût par client : [ ] €
Retour sur investissement : [ ] %

Vues à 7 jours : [ ] · Part de l’audience dans ta ville : [ ] %
À refaire ? [oui ou non, et pourquoi]

Lire les statistiques du créateur

Demande-les dans le brief, ou dans le contrat : des captures d’écran des statistiques de la vidéo, sept jours après sa publication. Ce qui t’intéresse :

• les vues et la portée. Sur Instagram, la portée est le nombre de comptes différents qui ont vu le contenu au moins une fois ;
• la part de spectateurs dans ta ville, dans les statistiques d’audience. Sur TikTok, TikTok Studio montre le lieu des spectateurs ;
• les clics sur le lien ou l’adresse ;
• les interactions, pour savoir si la vidéo a plu.

Beaucoup de vues mais peu de spectateurs près de chez toi : la vidéo a plu, loin de ta porte. Peu de vues mais une audience très locale : c’est souvent là que les clients viennent. Pour juger un créateur avant la collab, notre calculateur de taux d’engagement t’aide à lire ses chiffres.

Les erreurs de mesure

• Compter trop tôt. Attends au moins deux semaines.
• Oublier le point de départ. Sans les deux semaines d’avant, impossible de comparer.
• Compter tes habitués. Un client fidèle qui dit le code n’est pas un nouveau client : note-le à part.
• Prendre le prix de carte pour un coût. Ce que tu offres te coûte ses matières.
• Juger sur les « j’aime ». Ils disent que la vidéo plaît, pas qu’elle fait venir.
• Changer trois choses à la fois. Nouvelle carte, travaux, collab : tu ne sauras pas ce qui a marché.

Et payer au résultat ?

Certains commerces ajoutent une prime par client venu avec le code. C’est possible, à condition de tout écrire : le montant par client, la façon de compter, la période, un plafond. Garde une base juste, car le créateur travaille même si peu de gens viennent. La prime est une rémunération : elle compte dans le seuil de 1 000 € HT dans l’année à partir duquel le contrat écrit est obligatoire, et le créateur la déclare.

Ce que Lokyn fera pour toi

Lokyn est une plateforme française qui met en relation les commerces de proximité et les micro-influenceurs du même quartier : collabs en cadeau ou rémunérées, contrat écrit généré automatiquement, clients comptés en caisse.

Sur Lokyn, chaque client venu grâce à une vidéo sera compté en caisse, par un code, un bon ou un QR : tu sauras ce que chaque collab t’a rapporté. Les premiers commerces ont le tarif fondateur, et rien ne s’ajoute au cachet des créateurs. Lokyn ouvre ville par ville : réserve ta place.